En Gorras CDMX, nos enorgullece ofrecerte productos de alta calidad y durabilidad, por eso nos preocupamos por la calidad y satisfacción de nuestros productos. Queremos que tengas plena confianza en tu compra, por eso respaldamos nuestros productos con una garantía para asegurar tu satisfacción, en nuestros productos originales y réplicas, con condiciones específicas para cada tipo. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra y garantizamos la calidad de nuestros productos.
Para conocer en detalle las condiciones de garantía para los productos Originales, te invitamos a hacer clic en el siguiente botón:
Asimismo, si deseas obtener información sobre la garantía de nuestros productos Réplica, te invitamos a hacer clic en el siguiente botón:
Estamos comprometidos con tu satisfacción y nos aseguraremos de que recibas el respaldo y la atención adecuada en caso de cualquier problema con tu compra.
Garantía de Productos Originales
Para los productos originales, la garantía se hace efectiva directamente con la marca del producto. Puedes contactar a la marca a través de su tienda, en línea o su servicio de atención a clientes. Ellos te proporcionarán la información sobre el tiempo y las condiciones de la garantía correspondiente.
La garantía de los productos originales se aplica únicamente a defectos de fabricación y materiales. Es importante destacar que esta garantía no cubre daños causados por un mal uso, accidentes, alteraciones no autorizadas o el desgaste natural del producto.
Es importante seguir las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas por la marca para garantizar la durabilidad y el rendimiento del producto. El incumplimiento de estas instrucciones puede invalidar la garantía.
Limitaciones de la garantía: Es importante tener en cuenta que la garantía puede tener ciertas limitaciones y exclusiones. Estas pueden incluir restricciones de tiempo, condiciones específicas de uso o situaciones en las que la garantía no será aplicable. Te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones de la garantía proporcionados por la marca para comprender plenamente sus alcances y limitaciones.
En caso de que se requiera hacer uso de la garantía, es posible que se solicite una evaluación del producto para determinar si el defecto es cubierto por la garantía. Esta evaluación puede ser realizada por personal autorizado de la marca o por un centro de servicio designado.
Recuerda que la garantía de productos originales se gestiona directamente con la marca y puede variar según el fabricante. Siempre es recomendable ponerse en contacto con la marca para obtener información actualizada y precisa sobre los términos y condiciones de su garantía.
Garantía de Productos Réplica
Nuestros productos réplica cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía se hace efectiva con Gorras CDMX, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de asistirte en caso de cualquier problema o inconveniente con tu producto. En caso de que surja algún problema con tu producto, estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que recibas el servicio y la atención que te mereces.
En caso de presentar los siguientes problemas:
• Desprendimiento del estampado.
• Fallas en el bordado con deshilachado.
• Descosido de alguna parte de la prenda.
La garantía cubre la reparación del producto o, en casos extremos, el cambio del producto.
Nuestra garantía no cubre los siguientes daños causados por un mal uso, accidentes, alteraciones no autorizadas o el desgaste natural del producto:
Mal uso:
-Daños causados por el uso inapropiado del producto.
-Daños causados por limpieza o lavado incorrecto, incluido el lavado en máquina en el caso de las gorras.
-Daños causados por exposición a condiciones extremas o elementos abrasivos.
Accidentes:
-Daños causados por caídas, golpes o cualquier otro tipo de accidente.
-Daños causados por el contacto con líquidos o productos químicos.
Alteraciones no autorizadas:
-Daños causados por modificaciones o alteraciones realizadas por personas no autorizadas por Gorras CDMX.
Desgaste natural:
-Desgaste normal del producto debido al uso regular y el paso del tiempo, como la decoloración leve o la pérdida de brillo.
Es importante seguir las instrucciones de cuidado para hacer válida la garantía en productos réplica:
| Gorras > | Playeras > |
En caso de necesitar hacer uso de la garantía, te pedimos que sigas las siguientes instrucciones:
1. Accede a Servicio al cliente.
2. Completa el formulario de garantía proporcionado:
- Selecciona "Garantía" como tema.
- Ingresa tu correo electrónico.
- Adjunta una foto del producto que muestre claramente los problemas.
- En el mensaje, incluye el número de ticket, pedido o factura, junto con una descripción del problema del producto.
3. Nuestro equipo realizará una revisión para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
4. Si es necesario, envía el producto a nuestras oficinas. El costo del envío corre por cuenta del cliente, pero para Ciudad de México ofrecemos recolección sin costo en estaciones de metro o tren ligero. Te asignaremos una estación específica y te informaremos el día y la hora para que puedas entregar el producto a uno de nuestros repartidores.
5. Si el problema está cubierto por la garantía, tomaremos medidas para resolverlo. Esto podría incluir la reparación del producto o su reemplazo, según la situación.
6. En caso de reparación o reemplazo, te enviaremos el producto de vuelta. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en Ciudad de México, donde realizaremos una entrega sin costo en una estación de metro o tren ligero. Te proporcionaremos la información correspondiente sobre la estación, día y hora para la entrega del producto.
La garantía del producto reemplazado tendrá validez durante un período de un año a partir de la fecha de compra del primer producto.
En Gorras CDMX, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y duraderos. Queremos que disfrutes de tus gorras con total confianza, sabiendo que cuentas con la garantía adecuada para proteger tu inversión.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de asistirte y proporcionarte la información que necesites.
Las políticas de garantía pueden estar sujetas a cambios. Te recomendamos revisar regularmente nuestra página web o comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener la información más actualizada sobre las condiciones de garantía.